ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงสำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าได้เปลี่ยนมุมที่หน่วยงานส่วนใหญ่ฝันถึงเมื่อต้องใช้จ่ายกับโครงการด้านไอทีPTO ใช้จ่ายประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ของงบประมาณด้านไอที 600 ล้านดอลลาร์ในโครงการพัฒนา ปรับปรุง หรือปรับปรุง (DME) และ 40 เปอร์เซ็นต์ในการดำเนินงานและบำรุงรักษา (O&M) ระบบเดิม โดยเฉลี่ยแล้ว หน่วยงานส่วนใหญ่ใช้จ่ายประมาณ 72 เปอร์เซ็นต์ในการดำเนินงานและการบำรุงรักษา
ตามรายงานของ TechAmerica Foundation Vision Conference ล่าสุด
อัตราส่วน 60-40 เพิ่มขึ้นจากอัตราส่วน 50-50ที่ PTO เคยกล่าวไว้ในปี 2555
John Owens หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของสำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้ากล่าวว่าแม้ว่าหน่วยงานจะเพิ่มงบประมาณเพื่อดำเนินการริเริ่มหลักสองโครงการให้เสร็จสิ้น นั่นคือระบบสิทธิบัตรแบบ end-to-end และโปรแกรมรุ่นต่อไปของเครื่องหมายการค้า แต่ความแตกต่างที่แท้จริงคือการทำความเข้าใจ ขีดจำกัดและทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อเอาชนะพวกเขา
Owens กล่าวว่าสำนักงานของ CIO และลูกค้าทำงานร่วมกันเพื่อ “ตัดสินใจอย่างมีเหตุผล” ว่าจะใช้ทรัพยากรเหล่านั้นที่ใดดีที่สุด ซึ่งได้แก่ เงิน ผู้คน และเวลา
ข้อมูลเชิงลึกโดย Censys: ในระหว่างการสัมมนาออนไลน์เกี่ยวกับคู่มือ CISO สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ จัสติน ดับเบิลเดย์ และแขกรับเชิญจะสำรวจความคิดริเริ่มทางไซเบอร์และการปรับปรุงให้ทันสมัยที่ DIU ด้วยมุมมองของอุตสาหกรรม
“อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้เกิดความคล่องแคล่วว่องไว [ลูกค้า] เห็นการเปลี่ยนแปลงทุกๆ 2-6 สัปดาห์ โดยมีการสาธิตทุกๆ 4-6 สัปดาห์” เขากล่าว “เราสร้างและทำซ้ำ สร้างและทำซ้ำ แล้วแสดงตัวอย่างสิ่งที่เรามีให้พวกเขาดู มันไม่ใช่ไอระเหยสำหรับพวกเขา พวกเขาไม่ได้รอเป็นเวลานาน ดังนั้นพวกเขาจึงตระหนักว่าเมื่อเราเปิดตัวครั้งแรกพร้อมสิทธิบัตรแบบ end-to-end เราจะได้รับการเผยแพร่รายไตรมาสและการอัปเดตที่พวกเขาควบคุมได้”
Owens กล่าวว่าลูกค้าทราบดีว่าความต้องการของพวกเขา
จะได้รับการตอบสนองภายในไม่กี่สัปดาห์หรือไม่กี่เดือน ดังนั้นความจำเป็นในการนำเงินไปลงทุนในระบบเก่าจึงไม่ดีเท่าที่เคยเป็นมา เนื่องจากความสามารถใหม่ต้องใช้เวลาหลายปี
PTO เป็นหนึ่งในหน่วยงานที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อย ๆ ที่เปลี่ยนไปสู่แนวทางการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่คล่องตัว
สำนัก บริหารและงบประมาณสนับสนุนให้หน่วยงานต่างๆ ใช้อไจล์ในปี 2555 โดย ออกคู่มือวิธีใช้ OMB และ General Services Administration ได้เพิ่มแนวทางที่คล่องตัวด้วยการเปิดตัวสำนักงานใหม่สองแห่ง ได้แก่สำนักงานบริการดิจิทัลของสหรัฐอเมริกาที่ OMB และชั้น 18 ที่ GSA
การลดหนี้ทางเทคนิคแต่ PTO เป็นหนึ่งในหน่วยงานไม่กี่แห่ง ร่วมกับคณะกรรมการบริการพลเมืองและตรวจคนเข้าเมืองของกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ ซึ่งเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความคล่องตัวโดยที่ USDS หรือ 18F ไม่ต้อง “หน่วยสวาท” หรือ “ร่มชูชีพ” มาช่วย
Owens กล่าวว่า PTO เผชิญกับ “หนี้ทางเทคนิค” ก้อนโต ซึ่งก็คือเมื่อองค์กรบำรุงรักษาระบบเดิมนานเกินไป และค่าใช้จ่ายในการย้ายออกจะเพิ่มขึ้นตามการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง
เขากล่าวว่าการใช้แนวทางแบบ Agile รวมกับการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางสามารถช่วยลดหนี้ทางเทคนิคลงได้มาก แต่มีสิ่งกีดขวางบนถนนโดยไม่ได้ตั้งใจหรือบางครั้งโดยเจตนา เนื่องจากความซับซ้อนตามธรรมชาติระหว่างการพัฒนาและการดำเนินงาน เพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้น PTO ได้หันไปใช้แนวคิดการพัฒนา/ปฏิบัติการ (Dev/Ops) เพื่อสร้างและนำความสามารถใหม่ๆ ไปใช้
